A tecnologia tem sido aliada de muitas pessoas para realizar tarefas do dia a dia de forma prática e cômoda e, para facilitar a vida dos clientes, a Energisa têm se destacado oferecendo diversos canais de atendimento online, como uma opção prática para os clientes da Paraíba solicitarem serviços.
Em um levantamento feito pela empresa, de janeiro a maio de 2023, cerca de 88% dos atendimentos realizados no estado, foram através dos canais digitais. O aplicativo, Energisa ON, é o canal mais utilizado, com 44% de representatividade entre os canais.
O aplicativo, que está disponível gratuitamente para smartphone nas versões IOS e Android, foi projetado com layout intuitivo, de fácil navegação, e leve, para utilizar pouco espaço da memória. A empresa ainda investe na segurança de dados, por isso, utiliza o mecanismo de checagem em duas etapas com o envio de código de segurança para o celular cadastrado através de SMS e WhatsApp.
“Os canais digitais da Energia vieram facilitar. Neles é possível fazer a solicitação de vários serviços, no conforto de casa ou de qualquer lugar. É possível pedir segunda via de fatura, alteração de dados cadastrais, consulta de histórico de consumo, informar falta de energia e realizar pagamentos. Além disso, é possível obter informações sobre tarifas, dicas de economia de energia e esclarecer dúvida”, explica Danillo Lelis, gerente de Serviços Comerciais.
Os canais digitais podem ser acessados a qualquer hora do dia, de forma rápida e muito fácil. Além do aplicativo Energisa On, ainda é possível acessar os serviços através do site oficial http://www.energisa.com.br e no WhatsApp Gisa (83 9 9135-5540). Essas opções também oferecem um leque abrangente de serviços e informações.
