O ouvidor-geral do Município, Benilton Lucena, apresentou nesta terça-feira (27) um pouco da experiência da Ouvidoria Geral do Município de João Pessoa na II Semana de Ouvidoria em Pernambuco. Lucena participou de uma mesa chamada Cases de Ouvidorias Municipais e falou sobre o tema “Ouvidoria em Ação nas Escolas Públicas de João Pessoa”.
Para o ouvidor–geral, participar desses eventos é importante para fortalecer a troca de experiências entre os municípios e em especial a situação das ouvidorias. “Estamos ampliando os nossos conhecimentos e também esperamos ter dado essa contribuição não só para Pernambuco, bem como também para o fortalecimento da relação entre as ouvidorias”, disse.
A ouvidoria serve como canal de mediação entre o cidadão e a gestão atuando como ferramenta para a melhora da qualidade da prestação de serviço. “Com isso, a PMJP consegue atuar com mais eficiência para atender as necessidades da cidade”, comentou Benilton Lucena.
Aperfeiçoamento dos serviços
A ouvidora da Secretaria de Infraestrutura de João Pessoa (Seinfra), Priscilla Alcântara, também participou do evento e ressaltou a importância das palestras e oficinas realizadas no encontro, que, destacou, “contribuem para o aperfeiçoamento dos serviços prestados pelas ouvidorias”.
